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Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, não utilize nossos serviços.
Para fins destes Termos:
Plataforma: sistema Arzu Delivery, incluindo site, aplicativos e painéis.
Usuário: pessoa física que utiliza a plataforma para realizar pedidos, reservas ou contratações.
Fornecedor/Parceiro: estabelecimento, prestador de serviço, locadora ou empresa cadastrada para oferecer produtos ou serviços.
Serviços: incluem delivery de produtos, serviços de entrega (parcel) e aluguel de veículos.
Conta: cadastro do usuário ou fornecedor na plataforma.
A Arzu Delivery é uma plataforma tecnológica intermediadora, que conecta usuários a fornecedores independentes. A Arzu Delivery não é responsável pela produção, execução, transporte direto ou qualidade final dos produtos e serviços ofertados pelos parceiros, salvo quando expressamente indicado.
Para utilizar determinados recursos, o usuário deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso.
Fornecedores podem se cadastrar de forma independente, sendo responsáveis pelas informações fornecidas, produtos anunciados, preços, disponibilidade e cumprimento das obrigações legais.
Ao utilizar a Arzu Delivery, o usuário concorda em:
Utilizar a plataforma apenas para fins lícitos;
Não fornecer informações falsas ou fraudulentas;
Não violar direitos de terceiros;
Não tentar acessar áreas restritas ou sistemas da plataforma sem autorização.
A Arzu Delivery pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
Os produtos exibidos são de responsabilidade exclusiva dos fornecedores.
Preços, descrições, promoções e disponibilidade são definidos pelos parceiros.
O tempo de entrega é estimado e pode variar conforme logística, clima, trânsito ou outros fatores.
Reclamações sobre produtos, qualidade ou preparo devem ser direcionadas ao fornecedor responsável.
O serviço de parcel permite a solicitação de coleta e entrega de encomendas.
O usuário é responsável pelo conteúdo da encomenda enviada.
É proibido o envio de itens ilegais, perigosos ou restritos por lei.
A Arzu Delivery não se responsabiliza por danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário.
O módulo de aluguel de carros conecta usuários a locadoras ou prestadores independentes.
As condições de locação, valores, seguros, cauções, regras de uso e devolução são definidas pelo fornecedor.
O usuário deve fornecer informações verdadeiras e cumprir as regras do contrato firmado com o fornecedor.
A Arzu Delivery não se responsabiliza por acidentes, multas, danos ao veículo ou descumprimento contratual entre as partes.
Os pagamentos podem ser processados por meios integrados à plataforma.
A Arzu Delivery pode intermediar o pagamento, mas não garante a disponibilidade contínua de todos os métodos.
Taxas, valores e políticas de reembolso seguem as regras de cada fornecedor, salvo quando indicado de forma diferente na plataforma.
Cancelamentos estão sujeitos às políticas específicas de cada fornecedor ou serviço.
Em alguns casos, podem ser aplicadas taxas ou não haver reembolso.
A Arzu Delivery pode auxiliar na mediação, mas não garante reembolso automático.
Todo o conteúdo da plataforma, incluindo marcas, logotipos, textos, imagens, códigos e layouts, pertence à Arzu Delivery ou a seus licenciadores, sendo proibida a reprodução sem autorização prévia.
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Problemas técnicos, indisponibilidade temporária ou falhas de conexão.
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Violação destes Termos;
Uso indevido da plataforma;
Atividades fraudulentas ou ilegais.
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma. O uso contínuo após alterações implica aceitação dos novos termos.
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